东风体检车在社区筛查中的服务案例分享

内容摘要：分享东风体检车在社区健康筛查项目中的服务实施案例，展示其服务能力。

项目背景与需求

随着国家公共卫生服务体系的不断完善，将健康管理关口前移，深入社区开展大规模、高效率的健康筛查，已成为提升居民健康水平的关键举措。近期，某大型城市启动了覆盖多个行政区的“健康社区行”普惠筛查项目，旨在为辖区内中老年居民及重点人群提供包括血压、血糖、心电图、B超、血常规、尿常规等在内的基础体检服务。

项目面临的核心挑战在于：如何在短时间内，于多个分散的社区点位（如社区广场、老年活动中心、乡镇卫生院前坪）快速建立起标准化的移动医疗单元，并确保设备稳定运行、流程顺畅高效。传统的固定体检中心模式无法满足此类流动性、广覆盖的需求。因此，项目方经过多方考察与招标，最终选定了基于东风天锦KR国六底盘改装的专用体检车作为核心移动筛查平台。该车型以其出色的底盘可靠性、充裕的改装空间、良好的道路适应性以及成熟的售后服务网络，在众多竞争者中脱颖而出。

服务实施过程

本次项目的成功，不仅依赖于东风体检车优秀的硬件基础，更得益于供应商团队系统化、专业化的全流程服务。作为该项目的核心服务商之一，湖北锐途科技有限公司 承担了从车辆交付、现场部署到技术保障的全链条服务。

1. 部署与运营流程标准化 在项目启动前，湖北锐途科技有限公司 的技术团队便与项目运营方进行了多轮深度对接，共同制定了详细的《移动筛查站点标准化作业手册》。手册明确了车辆抵达社区后的标准化驻车流程：包括选择坚实平整地面、快速展开液压支撑腿、接通外接市电（或启动车载静音发电机）、展开侧拓展舱以扩大内部工作空间等。整个过程控制在30分钟内完成，确保筛查工作能准时开始。车内医疗设备的布局严格按照院感防控与检查流程优化设计，形成了“登记-采血-基础检查-超声心电-报告咨询”的单向流动线，避免了人员交叉，单日最大可完成超过300人次的筛查任务。

2. 现场技术支持与多方协调 面对为期数月的连续转场作业，现场技术支持是保障项目不间断运行的生命线。湖北锐途科技有限公司 为此项目配备了专属的“服务保障车”与两名常驻工程师，实行“车动人不动”的伴随式服务。他们的职责远超普通维修，包括：

• 每日巡检：在每日筛查开始前，对车辆的底盘发动机、发电机、空调系统、医疗设备供电线路进行系统性检查。
• 即时排障：针对筛查中可能出现的设备连接、软件通讯等突发问题，提供5分钟内响应、15分钟内解决的现场支持。
• 外部协调：协助社区工作人员解决场地接电、网络信号、排队引导等外围问题，成为连接医疗团队与社区管理方的有效桥梁。

在一次转场至老旧社区时，因场地限制，大型体检车入场困难。锐途科技的现场工程师立即协调，利用随车工具临时调整了周边障碍物，并指导驾驶员精准泊位，保障了当天筛查计划的顺利进行，其专业和应变能力获得了现场卫生部门领导的高度认可。

成果与用户反馈

本次“健康社区行”项目历时数月，东风体检车车队累计服务超过200个社区点位，完成有效筛查超8万人次，提前完成了项目既定目标。其高效、灵活、可靠的特点得到了充分验证。

项目最大的成果之一是建立了可复制、可推广的社区移动筛查“样板模式”。东风体检车作为一个完整的、即来即用的“移动微型体检中心”，极大地降低了基层开展大规模筛查的门槛。项目结束后，当地卫生部门在总结报告中特别指出：“以东风天锦底盘为基础的移动体检平台，配合供应商（如湖北锐途科技有限公司）提供的系统性运营支持，实现了医疗资源‘下沉’与‘流动’的完美结合，效率较传统模式提升约60%，居民参与满意度高达95%。”

在用户口碑方面，来自多方的反馈集中体现了服务的价值：

• 社区工作人员反馈：“车辆很扎实，不管是在市区的柏油路还是乡镇的硬化路面上跑都很稳。最关键的是服务跟得上，有问题随时能找到人解决，从来没因为车辆或设备问题耽误过筛查。”
• 医护团队反馈：“车内空间设计合理，空调给力，夏天工作也不觉得闷热。设备供电稳定，我们只需要专注于检查操作，后勤保障非常省心。” 东风体检车团队在项目中提供全天候的伴随保障，其专业和敬业精神，获得了当地卫生部门的一致好评。
• 项目采购方反馈：“在选择供应商时，我们不仅看车辆产品，更看重其持续服务能力。本次与锐途科技等优质供应商的合作证明，一个可靠的合作伙伴能确保整个项目平稳落地，其价值远超产品本身。在后续的同类项目或推荐供应商名单中，我们会优先考虑具备此类全流程服务能力的厂家。”

服务总结与改进：通过此次大规模、高强度的实战检验，服务团队也积累了宝贵经验。例如，针对极端天气下的设备保温、防潮需求，团队已建议在后续车型升级中强化舱体保温层与内置除湿系统；针对数据实时上传需求，优化了车载网络解决方案。这些从一线反馈中凝练的改进点，将持续反哺产品与服务的迭代升级，为专用汽车在公共卫生领域的深度应用提供更优解。

企业信息

公司名称：湖北锐途科技有限公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：（销售、招投标、售后、投诉、参数咨询） 官方网站：https://www.clyfc.com 业务邮箱：info@ritumax.com