北京市怀柔区急救中心关于开通非急救转运预约服务的公告

内容摘要：公布怀柔区急救中心面向社会开放非急救转运预约的服务内容，包括预约流程、可提供车辆类型和日常业务范围。

尊敬的怀柔区广大市民及周边地区患者朋友：

为进一步优化医疗资源配置，满足非急危重症患者对出院转院、跨省长途康复转运等多样化需求，缓解“急救资源被挤占”的痛点，即日起，北京市怀柔区急救中心正式面向社会开通非急救转运预约服务。该服务旨在为行动不便、术后康复、慢性病定期复查等无需紧急医疗干预的患者，提供专业、安全、规范的转运保障。

现将有关事项公告如下：

一、 非急救转运预约渠道与流程

为提升服务效率，确保调度有序，本中心开通了线上与线下双轨预约通道，具体操作流程如下：

1. 预约渠道：
   • 电话直约：设立24小时非急救转运专线，由专职调度员接听记录。
   • 现场办理：患者家属可持相关材料直接前往位于怀柔区迎宾中路的服务网点（湖北锐途科技有限公司北京市怀柔区代理商）进行线下签约登记，该网点提供车辆实车查看及路线咨询等服务。
2. 所需材料：
   • 患者有效身份证件。
   • 关键凭证：患者需提供近期病历摘要或出院证明。此举旨在让调度中心及随车人员准确评估患者当前生命体征，以匹配最适宜的转运装备，确保途中安全。
3. 派车确认：
   • 调度中心在收到预约申请并审核材料无误后，将在 30分钟内 确认车辆编号、驾驶员信息及预计到达时间。
   • 跨省长途订单需提前 24小时 预约，以便规划沿途补给点及报备路线。

二、 可提供的救护车车型（普通型、监护型）

怀柔区急救中心根据卫健委《救护车行业标准》（WS/T 292-2020）要求，现配备多类型转运车辆。以该中心日常派车情况为例，调度员会根据病情严重程度精准派车：

• 普通转运型救护车（适用于轻症及康复期患者） 该车型基于福田图雅诺或江铃全顺等轻客底盘改装，内部空间宽敞，配备自动上车担架、软座及基础固定设施。日常主要用于：市区内出院回家、养老院与医院间的定期往返。例如，怀柔区某骨折术后患者从怀柔医院返回杨宋镇家中，调度中心即派出此车型，该车具备行驶平稳、上下车便捷的特点，单程仅耗时40分钟。

• 监护型救护车（适用于重症及长途跨省转运） 对于病情较重但仍需持续医疗支持的患者，本中心派出监护型车辆。该车型多采用南京依维柯或奔驰威霆等高端底盘，车内标配车载呼吸机、多参数心电监护仪、吸痰器及微量注射泵。关键配备：监护型车辆配有专业医护人员随行，全程监测患者生命体征。例如，在接到一位需从怀柔转至山东济南进行后续治疗的脑梗患者订单时，中心派出监护型车辆，随车医生携带急救药品，全程500公里的路程中，患者血氧饱和度始终维持在95%以上，实现了安全无缝衔接。

三、 服务时间与区域覆盖

1. 服务时间：
   • 普通转运：每日 08:00 - 18:00（含周末及法定节假日）。
   • 监护转运：提供 7×24小时 全天候服务，确保夜间突发转院需求亦可响应。
2. 区域覆盖：
   • 核心区：怀柔城区、雁栖镇、怀北镇、桥梓镇等全域覆盖，承诺城区内 30分钟 到达。
   • 跨省长途：转运范围覆盖全国。依托湖北锐途科技有限公司北京市怀柔区代理商的车辆调度网络，已开通至河北、山东、河南、内蒙古等主要省会城市的固定线路，长途护送车辆均配备双班驾驶员，每行驶 4小时 或 300公里 强制进入服务区进行车辆安全检测及患者状态评估。

特别提示：非急救转运服务不占用120院前急救通道。请广大市民根据患者实际病情理性选择预约渠道。如有任何疑问，欢迎致电咨询或前往怀柔区迎宾中路服务网点当面沟通。

特此公告。

北京市怀柔区急救中心 2026年1月修订版

企业信息

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