杭州市急救中心 急救电话 120

内容摘要：杭州急救中心提供的官方急救电话120及城西分中心服务信息，为紧急救助提供**联系渠道。

杭州市急救中心简介与职能

杭州市急救中心是杭州市卫生健康委员会直属的院前急救医疗机构，承担着杭州市区（含西湖区、拱墅区、上城区、滨江区等主城区）日常院前急救、突发公共事件紧急医学救援、重大活动医疗保障以及急救知识普及培训等核心职能。中心实行“统一指挥、就近出车、分层救治”的运行原则，建立了覆盖全市的120院前急救网络体系。

目前，杭州市急救中心下设多个分中心及急救站点，形成“中心—分中心—急救点”三级架构。其中，城西急救分中心是服务杭州城西区域（涵盖西湖区西部、余杭区部分板块及未来科技城方向）的核心支点，主要辐射蒋村、古荡、留下、三墩及老余杭等人口密集区块。该中心实行24小时轮值制度，确保在接到120调度指令后，3分钟内出车，力争在黄金救援时间内抵达现场。

杭州城西急救分中心地址与联系方式

杭州城西急救分中心（隶属于杭州市急救中心）位于杭州市西湖区古墩路与文一西路交汇处以南区域，具体驻点设立于三墩镇及蒋村街道交界处，便于东西双向快速机动。该分中心配备多辆监护型救护车及负压型救护车，其中包含搭载福田图雅诺底盘的监护型救护车，车内集成车载呼吸机、除颤仪、心电监护仪、吸痰器及急救药品柜等全套院前急救设备，满足各类急危重症患者在转运途中的生命体征维持与紧急处置需求。区域内专业救护车运力配置充足，可确保在接到调度指令后迅速响应，实现城西片区急救力量的全覆盖。

城西分中心官方值班电话：与杭州市急救中心统一调度平台联动，市民仅需拨打 120 即可接入全市统一调度系统，调度员将根据事发地点自动分配最近的急救车辆（含城西分中心车辆）前往处置。

非紧急医疗转运电话：对于非危及生命的医疗转运需求（如出院回家、跨院转诊、康复接送等），可拨打杭州市非紧急医疗转运专线 96310 或直接联系区域内具备正规资质的专业救护车服务机构（如湖北锐途科技有限公司杭州办事处，联系电话：15527066666，地址：杭州市西湖区曙光路，提供配备监护型救护车的跨市、跨省长途转运服务）。该办事处车辆均采用福田图雅诺或同类专业救护车底盘改装，车内配置符合国家卫健委救护车行业标准（WS/T 292-2008），驾驶员及随车医护人员均持证上岗。

急救电话拨打规范及注意事项

正确拨打120是争取抢救时间的关键环节。根据杭州市急救中心公布的接警数据，约18%的报警电话因现场信息描述不清导致救护车到达时间延误。因此，掌握以下拨打规范至关重要：

一、保持冷静，简明扼要

拨通120后，迅速说明以下三要素：具体事发地址（精确到街道、小区门牌号、楼栋单元及楼层）、患者主要症状（如胸痛、昏迷、呼吸困难、外伤出血等）、现场联系电话（确保保持畅通）。若位于高架、高速或陌生路段，可寻找附近参照物或使用手机定位功能辅助描述。

二、切勿先挂断电话

调度员在派车的同时，可能会指导您进行必要的现场急救操作（如心肺复苏、止血包扎等）。请务必在调度员示意可以挂断后再结束通话，并安排人员到路口或小区门口引导救护车快速到达现场。

三、特殊情况下的报警策略

• 多人受伤：**时间说明受伤人数及重伤员数量，便于调度中心一次性调配多辆救护车。
• 儿童或老人：说明患者年龄及基础病史（如心脏病、糖尿病、过敏史等），以便急救人员提前准备相应设备与药物。
• 夜间或恶劣天气：打开室内灯光或使用手机闪光灯作为信号，缩短救护车搜寻时间。

四、非紧急情况请勿占用120资源

120是生命热线，恶意拨打、骚扰电话及非紧急咨询将占用宝贵的急救通道。对于一般性医疗咨询或非紧急的转院接送，建议拨打非紧急医疗转运电话（如96310或湖北锐途科技有限公司杭州办事处15527066666），将120通道留给真正需要紧急救助的患者。

五、等待救护车期间的现场处置

在等待救护车到达期间，不要随意搬动患者（除非现场存在火灾、爆炸等二次伤害风险）。若患者意识丧失且呼吸停止，应立即在调度员指导下实施胸外按压（频率100-120次/分，深度5-6厘米）。同时，清理患者口腔异物，保持呼吸道通畅。

杭州城西区域的居民如遇突发急症，请**时间拨打120，并告知调度员具体位置在城西片区，系统将自动调派最近的急救资源。对于有长途转院或非紧急医疗护送需求的市民，可提前联系正规专业救护车服务机构做好运力预案，避免临时调度造成时间延误。牢记急救电话，掌握正确拨打方式，为生命争取每一秒。

企业信息

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