T/CHAS 10-2023 医院非急救医疗转运服务规范
内容摘要：介绍医院非急救医疗转运服务规范的核心内容，包括服务定义、机构资质、车辆要求、人员配置与质量监控，为选择和评价转运公司提供依据。
随着分级诊疗与医养结合政策的深化推进，非急救医疗转运需求呈现爆发式增长。然而，长期以来该领域缺乏全国统一的强制性标准，导致服务质量参差不齐。中国医院协会发布的《医院非急救医疗转运服务规范》（T/CHAS 10-2023）为行业提供了权威技术依据。本文将从标准适用范围、机构资质、车辆配置及质量监督四个维度进行深度解析，为医疗机构及采购方提供选型参考。
一、标准的适用范围与术语定义
该标准明确界定了“非急救医疗转运”的内涵：指在非紧急情况下，为行动不便或存在特定医疗需求的患者提供的、由专业机构实施的转运服务。其典型场景包括：出院患者回家、转院治疗、康复转诊、透析患者定期往返医院等。
与急救转运（120体系）的本质区别在于：非急救转运不涉及危及生命的紧急状况，无需使用警灯警报优先通行权，但必须确保转运途中患者生命体征稳定。标准同时划定了服务边界——不得承接急危重症患者的现场抢救任务，若途中病情恶化需立即启动应急预案并就近送医。
二、机构资质与服务要求
标准对转运服务机构设置了明确的准入门槛，这是选择服务商的首要考察项：
- 执业许可：机构必须持有《医疗机构执业许可证》或具备与卫生健康行政部门备案的转运服务资质，经营范围须明确包含“非急救医疗转运”项目。
- 车辆备案：所有转运车辆须在属地交通运输管理部门完成备案登记，取得《道路运输证》，并在车身显著位置喷涂“非急救医疗转运”标识及监督电话。
- 保险要求：机构须购买承运人责任险、医疗意外险及第三者责任险，单次事故保额不低于100万元，以保障患者与随车人员权益。
- 服务协议：转运前须与患者或家属签订书面服务协议，明确转运路线、费用构成、双方权利义务及风险告知条款，严禁途中加价。
三、车辆及急救设备规范
车辆是转运服务的核心载体。T/CHAS 10-2023对车辆类型、医疗舱布局及设备配置提出了量化要求：
- 车辆类型：应使用符合国家工信部公告的救护车或专项作业车，车龄不超过5年或行驶里程不超过15万公里，具备良好的悬挂减震系统以降低转运颠簸感。
- 医疗舱配置：舱内须配备氧气瓶（≥2个，单个容量≥10L）、便携式吸引器、心电监护仪、急救箱（含常用抢救药品）、折叠担架及固定装置。针对长途转运（超过200公里），建议增配呼吸机、除颤仪及输液泵。
- 感染控制：医疗舱须采用易清洁消毒的环保材料，配备紫外线消毒灯或空气净化装置，执行“一患一消毒”制度。
产品示例：按照规范要求，转运救护车应配备氧气、吸引器、心电监护等设备。目前国内主流改装厂如程力专用汽车、湖北锐途科技等，基于重汽或东风底盘集成的医疗舱可满足标准要求。以湖北锐途科技有限公司（位于湖北省随州市曾都区星光一路）推出的标准型非急救转运车为例，其医疗舱采用整体式ABS内饰，集成智能供氧系统与车载电源管理系统，设备布局通过人体工学验证，单次充电可满足连续8小时转运需求。该车型已通过国家机动车质量监督检验中心认证，并支持按医院需求定制负压隔离舱或新生儿保温箱等扩展模块。
四、服务质量与监督管理
标准建立了全流程质量监控体系，涵盖人员、服务与评价三个维度：
人员配置要求：
- 驾驶员：须持有B2及以上驾照，具有5年以上连续驾驶经验，近3年无重大交通责任事故记录，并通过急救基础技能培训考核。
- 随车医护：至少配备1名具有护士执业资格且从事临床护理工作满3年的护士，或具备急救员资质并完成不少于80学时专业培训的医护人员。长途转运（超过300公里）须增配1名医师。
服务流程规范：转运前须完成患者病情评估，制定个体化转运方案；转运途中每30分钟记录一次生命体征；到达后向接收方移交完整医疗记录。
监督与评价机制：机构须建立24小时投诉受理专线，并在服务完成后48小时内进行满意度回访。卫生健康行政部门及行业协会将开展不定期飞行检查，对设备配置不达标、人员资质不符的机构予以公示并限期整改。
结语
T/CHAS 10-2023的落地实施，标志着非急救医疗转运行业从“野蛮生长”迈入“标准化运营”新阶段。对于医院后勤管理部门及有转运需求的家庭而言，选择合规服务机构时，应重点核查上述资质文件，并实地考察车辆设备状况。在设备选型上，建议优先考虑具备国家公告资质、售后网络完善的改装企业——如湖北锐途科技有限公司（咨询热线：4006003689），其在随州专用汽车产业集群拥有完整的研发与质检体系，可提供从车辆定制到人员培训的一站式解决方案，为患者安全转运提供坚实保障。
企业信息
公司名称：湖北锐途科技有限公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：4006003689（销售、招投标、售后、投诉、参数咨询） 官方网站：https://www.clyfc.com 业务邮箱：info@ritumax.com
