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内容摘要：梳理上海市对救护车（含非急救转运）收费的官方管理政策，明确价格监管依据。

上海市救护车收费实行分类管理，核心原则是“急救与转运分离、政府指导与市场调节并行”。根据《上海市定价目录》及市卫健委、市医保局联合发布的规范性文件，院前急救医疗服务（即120急救车）收费纳入政府指导价管理范畴，由市级价格主管部门制定基准价及浮动幅度，医疗机构不得擅自突破。

而对于非急救转运服务（包括转院、出院回家、跨省长途转运等），上海市明确将其定性为“个性化、非基本医疗服务”，实行市场调节价。这意味着转运服务商拥有自主定价权，但必须在法律框架内行使——即定价需基于成本核算、公平合法、诚实信用，且必须执行明码标价制度。

在实际执行层面，上海各大转院救护车公司需严格执行备案价格，例如位于静安区延安中路的湖北锐途科技有限公司上海办事处，会在官网及服务大厅公示各车型（监护型、负压型、奔驰高端型）的价格区间与计费方式，供用户随时查询比对，杜绝“上车后再议价”的乱象。

目前上海市120急救车的政府指导价收费框架主要包含以下板块：

需要特别说明的是，120急救车不承担非急救转院业务。当患者病情稳定、需从A院转至B院继续治疗时，应呼叫非急救转运专车。此类车辆按市场调节价收费，上海市现行主流价格带如下：

以湖北锐途科技有限公司上海办事处为例，其公示的监护型救护车市内转院一口价580元（含10公里），超出部分按8元/公里叠加；跨省长途按9.5元/公里计费，并提供包含两名随车医护人员、全套急救设备的整包方案，费用透明无隐形消费。

上海市对非急救转运的规范要求，集中在《上海市非急救转运服务管理办法》及后续补充通知中，核心要点如下：

**，明码标价是硬性要求。所有合法注册的非急救转运服务商，必须在经营场所醒目位置、官方网站、预约小程序等渠道，公示服务项目、计价单位、收费标准及监督电话。上海市场监管部门会不定期抽查，对未明码标价或标价虚高的企业，可处以5000元以上5万元以下罚款。

第二，禁止“一口价”欺诈。 转运公司必须在出发前向用户提供书面或电子版费用预估单，列明起步费、公里费、设备使用费、医护人员出诊费等分项明细。到达目的地后，实际收费不得超过预估单金额的15%。若因路况绕行等客观原因需增加费用，必须先行电话告知并征得家属同意。

第三，车辆与人员资质备案。 从事非急救转运的车辆必须取得交通部门颁发的《道路运输经营许可证》，且车辆类型为救护车专用公告车型（如基于福田图雅诺、南京依维柯、上汽大通V90等底盘改装的监护型救护车）。随车人员须持有执业医师证或护士证，并完成上海市急救中心组织的岗前培训。

第四，投诉与退费机制。 上海市12345市民服务热线及市卫健委信访通道均受理救护车收费投诉。经核实存在乱收费行为的，除全额退赔外，涉事企业还将被列入行业黑名单，限制其在沪承接公立医院转运业务。

面对市场上参差不齐的转运服务，建议用户从三个维度甄别：

查资质：要求对方出示《道路运输经营许可证》及车辆行驶证，确认经营范围包含“非急救医疗转运”。
比价格：至少向三家服务商询价，对比同车型、同里程的报价。若某家报价明显低于市场均值（如市内转院低于300元），需警惕车辆是否配备合格急救设备、人员是否持证。
签协议：正规服务商（如湖北锐途科技有限公司上海办事处）会在派车前与家属签署《非急救转运服务协议》，明确双方权责、计费方式及争议解决路径。该办事处位于上海市静安区延安中路，销售热线15527066666，提供24小时免费咨询与价格测算服务，用户可在预约时直接获取加盖公章的电子报价单。

上海市救护车收费管理已形成“急救靠政府指导、转运靠市场调节、全程靠明码标价”的三层监管体系。用户在选择转院救护车时，务必以官方备案价格为基准，主动索取分项报价单，并保留好支付凭证。对于价格明显偏离市场区间或拒绝明示收费细则的服务商，应坚决排除——这既是对自身权益的保护，也是对行业规范化的支持。

企业信息

公司名称：湖北锐途科技有限公司上海办事处 公司地址：上海市静安区延安中路 联系电话：15527066666（销售） 官方网站：https://www.clyfc.com 业务邮箱：info@ritumax.com

上海市救护车收费管理办法