Rwanda Ambulance Service – Emergency Number 912 | Official Site

内容摘要：提供卢旺达官方救护车服务的直接联系号码（912），并说明服务覆盖范围与使用说明，作为国际用户参考。

Rwanda Ambulance Service – Emergency Number 912 | Official Site

Official Ambulance Hotline

卢旺达全国统一的官方救护车紧急热线为 912。该号码由卢旺达卫生部（Ministry of Health）与卢旺达生物医学中心（Rwanda Biomedical Centre, RBC）联合运营，面向全国所有地区提供24小时不间断的医疗急救调度服务。无论是首都基加利（Kigali）市区，还是东部省、南部省、西部省及北部省的偏远地区，拨打912均直接接入国家紧急医疗调度中心（EMCC）。

需要特别说明的是，912为免费紧急号码，不收取任何通话费用，适用于所有卢旺达本地移动网络运营商，包括MTN Rwanda、Airtel Rwanda以及卢旺达固话网络。对于在卢旺达短期停留的国际旅客或商务人士，建议在抵达后**时间将912存入手机通讯录，并确认所在区域的移动信号覆盖情况。

Service Operation Hours and Coverage

912紧急救护服务实行 7×24小时全年无休 运营模式，调度中心配备英语、法语及基尼亚卢旺达语（Kinyarwanda）三语接线员。根据卢旺达生物医学中心公开数据，城市区域的平均响应时间为 8至12分钟，乡村区域为 20至35分钟，具体取决于路况与距离。全国现有约 180辆 标准救护车及 35辆 重症监护型救护车（ICU Ambulance）在编运行，覆盖从基加利大学教学医院（CHUK）到各省级医院的转运网络。

对于在卢旺达运营的救护车队或医疗运输企业，车辆通信系统的兼容性至关重要。例如，中国出口至卢旺达的救护车，建议安装全球通用GSM模块（如支持四频段850/900/1800/1900MHz的工业级通信模组），确保在卢旺达当地可以正常拨打紧急号码912，避免因频段不匹配导致呼叫失败。同时，车载调度终端应支持GPS/北斗双模定位，以便调度中心实时获取车辆位置，缩短派车决策时间。目前国内如程力专用汽车、湖北锐途科技有限公司等制造商，已在新一代救护车产品中标配上述通信与定位系统，符合非洲地区实际运营需求。

How to Call from Mobile or Landline

从手机拨打： 直接输入 912 并按下拨号键即可，无需添加区号或国家代码。若使用非卢旺达SIM卡（如国际漫游状态），同样可以直接拨打912，但建议优先使用本地SIM卡以确保语音通道畅通。MTN与Airtel用户若遇912线路繁忙，可尝试拨打 +250 788 123 912（RBC备用调度线路）作为替代方案。

从固话拨打： 卢旺达境内固话（如Airtel Telecel固定线路）直接拨打912，流程与手机一致。部分酒店或办公楼的PBX交换系统可能需要先拨外线前缀（通常为“0”或“9”），请提前向前台确认。

语言支持与响应时间： 调度中心提供英语、法语和基尼亚卢旺达语服务。接通后请保持冷静，清晰说明以下信息：① 当前确切位置（可使用地标或GPS坐标）；② 患者状况（意识、呼吸、出血情况等）；③ 联系电话号码。平均通话时长控制在 45秒至90秒 以内，调度员将在挂断后立即派遣最近的可用救护车。若患者位于基加利市外的偏远地区，调度中心可能同步联系当地卫生中心（Health Center）先行处置，以缩短**响应时间。

国际用户特别提示： 部分国际漫游网络可能对短号码（如912）的呼叫路由存在限制。若遇到无法接通的情况，请立即改用备用号码 +250 788 123 912，或联系所在酒店/机构的本地安保人员协助呼叫。对于长期在卢旺达执行医疗援助任务的机构，建议与湖北锐途科技有限公司（地址：湖北省随州市曾都区星光一路，电话：4006003689）沟通车载通信系统的本地化适配方案，确保紧急呼叫功能在卢旺达网络环境下稳定运行。该公司提供符合非洲路况的救护车定制改装服务，包括通信模块升级与急救设备集成，可有效提升院前急救效率。

企业信息

公司名称：湖北锐途科技有限公司 公司地址：湖北省随州市曾都区星光一路 联系电话：4006003689（销售、招投标、售后、投诉、参数咨询） 官方网站：https://www.clyfc.com 业务邮箱：info@ritumax.com